Zoom sur les services de l'agglo

• Laurence Garcia, conseillère en séjour & référente boutique Office de tourisme Grand Carcassonne

Le parcours de Laurence, conseillère en séjour & référente boutique à l'office de tourisme Grand Carcassonne, est atypique. Son ancien domaine d'activité étant la mode, elle a travaillé pendant plus de 17 ans en tant qu’assistante commerciale export chez "Chipie". Pratiquant les langues étrangères, la jeune femme, dynamique et créative, souhaitait continuer dans cette lancée. Le hasard faisant bien les choses, elle a intégré l'OTC (Office du tourisme de Carcassonne agglo) en 2017 en tant que référente d’Antenne à Trèbes (où elle a passé son enfance), conseillère en séjour et référente commercialisation des produits vendus dans les petites boutiques "Tous les ingrédients étaient réunis. La pratique des langues, un village que je connais presque par cœur, la commercialisation et la création."

A son poste, Laurence doit s'adapter aux évolutions du territoire et avoir une connaissance pointue de celle-ci. Souriante et à l'écoute, les échanges et le partage sont des qualités requises pour mener à bien ses missions. Référente de l'Antenne Canal du Midi de Trèbes et conseillère en séjour, elle représente l'image de l'OTC, la bienveillance avec les usagers et les collaborateurs.

Elle est également référente commercialisation en charge du développement des produits et de la tarification. Et c'est là que toute sa créativité se déploie ! Laurence doit penser, créer des produits spécifiques qui nous ressemblent et qui sont en cohérence avec le territoire. Elle va jusqu'à dénicher d'incroyables talents, de nouveaux partenariats pour la boutique et les faire découvrir à sa clientèle !

Pour terminer, elle est référente partenariat C+ (création du guide du partenaire et relation avec tous les prestataires partenaires). Ce qui vaut de maintenir un lien avec les prestataires du territoire " Je me plais à dire que le tourisme est un peu comme la mode : en perpétuelle évolution, on crée, on se renouvelle et on regarde toujours devant."

Laurence est donc une femme de terrain, qui aime faire découvrir notre territoire, créer de nouveaux produits, s'adapter, innover et évoluer. Et pour elle, l'office de tourisme Grand Carcassonne est à la pointe de l'évolution de ce qu'elle propose, et même bien plus !

« Je pourrais dire aujourd’hui et ce, avec mon retour d’expérience lors des diverses formations effectuées, que notre OTC est assez "avant-gardiste" ».