Contacts d’urgence

Publié le – Mis à jour le

Comment obtenir une attestation de droits (attestation Vitale) ?

Les démarches à effectuer pour obtenir une attestation de droits varient selon votre régime, que vous soyez au régime général ou à un autre régime (exemples :  MSA , mutuelles de la fonction publique, régimes spéciaux). L’attestation de droits peut être indispensable pour certaines démarches liées à la vie courante.

Attention

La copie papier des informations contenues dans votre carte Vitale, qui vous est transmise en même temps que la carte, n’a pas valeur d’attestation de droits.

Remboursement des soins par la Sécurité sociale

Vous avez plusieurs moyens de vous procurer une attestation de droits :

Vous pouvez télécharger l’attestation à partir de votre compte ameli :

À noter

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer  en ligne ,  par téléphone  ou  dans un point d’accueil .

  • Obtenir une attestation de droits (régime général)

    • Vous pouvez également obtenir l’attestation de droits depuis l’appli Compte ameli pour smartphone, disponible sur l’App Store et Google Play. 

    Ameli a mis à disposition une vidéo expliquant comment récupérer en ligne son attestation de droits. :

    Tutos ameli : Comment récupérer en ligne son attestation de droits ?

    Vous souhaitez récupérer votre attestation de droits ? C’est très facile et très rapide. Connectez-vous à votre #CompteAmeli, et en quelques clics, téléchargez-la au format PDF. Vous pourrez l’imprimer ou l’envoyer par mail.

    Vous pouvez vous rendre sur place.

    Où s’adresser ?

     Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) 

    Si vous n’avez pas de compte ameli et ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone. 

    Où s’adresser ?

    Assurance maladie – 3646

    Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation, consulter vos remboursements ou encore vous procurer une attestation de droits.

    Par téléphone

    3646

    Ouvert du lundi au vendredi.

    Attention : les horaires peuvent varier selon votre département.

    En règle générale, les horaires d’ouverture sont au minimum de 8h30 à 17h30.

    Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile.

    Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91 :

    Du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30

    Le vendredi de 7h30 à 12h

    Depuis l’étranger : +33 1 84 90 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

    Pour faciliter les réponses et pour vous identifier, pensez à vous munir de votrecarte Vitale avant de contacter l’Assurance maladie.

    Par visio-interprétation (vous êtes sourd ou malentendant)

    Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter un  conseiller par visio-interprétation .

    En savoir plus sur l’utilité d’une attestation de droits (attestation Vitale)

    Cette attestation est indispensable pour justifier d’une affiliation à l’Assurance maladie notamment dans les situations suivantes :

    • Auprès de certains professionnels de santé

    • Hospitalisation

    • Nouvelle embauche dans une entreprise

    • Souscription à une mutuelle

    • Inscription dans une crèche

    • Ouvrir un dossier de complémentaire santé solidaire.

    Pour les personnes affiliées à un régime autre que le régime général (par exemple  MSA , mutuelles de la fonction publique pour certains agents publics), il faut contacter l’organisme de rattachement.

    L’organisme vous indiquera de quelle façon (par exemple : mail, téléphone…) demander l’attestation de droits.

    En savoir plus sur l’utilité d’une attestation de droits (attestation Vitale)

    Cette attestation est indispensable pour justifier d’une affiliation à l’Assurance maladie notamment dans les situations suivantes :

    • Auprès de certains professionnels de santé

    • Hospitalisation

    • Nouvelle embauche dans une entreprise

    • Souscription à une mutuelle

    • Inscription dans une crèche

    • Ouvrir un dossier de complémentaire santé solidaire.

     Toutes les questions réponses