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Publié le – Mis à jour le
Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)
- Mobile, fixe, accès à internet : vos recours
Source : Institut national de la consommation (INC) - 33 700 (lutte contre les spams vocaux et SMS)
Source : Association française du multimédia mobile (AFMM) - Comment avoir accès à internet dans son nouveau logement ?
Source : Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep) - Téléphonie mobile : l’itinérance internationale (roaming)
Source : Institut national de la consommation (INC) - Le dégroupage
Source : Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)
- Mettre en demeure son fournisseur d’accès à internet de fournir le service promis
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- Demander le rétablissement de sa ligne à la suite de son écrasement à tort
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- Demander la résiliation de votre contrat de téléphonie ou internet aux torts de l’opérateur
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- Résilier son contrat de communications électroniques suite à sa modification
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- Résilier son contrat de communications (internet, téléphonie, télévision) pour un motif légitime
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- Résilier son contrat de communications électroniques pour raison personnelle
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- Résilier son abonnement télé par câble ou satellite suite à une modification de programme
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- Contester une facture de téléphonie ou d’accès à Internet
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- Demander à son opérateur une facture détaillée de ses communications
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